lunes, 3 de octubre de 2016
jueves, 29 de septiembre de 2016
Cbtis 168 “Francisco I. Madero”
David Ramírez Gatica
Blanca lidia delgaldo Ruevalcada
Tics
1°i
Software para dar Soporte Técnico a Distancia
¿Qué es el
soporte técnico a distancia?
Dentro del área de la informática, el soporte técnico es un servicio que
tiene por objetivo
La prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software
en las computadoras
Soporte Técnico A Distancia
El soporte
técnico a distancia es un servicio remoto para la prevención y/o solución de
problemas técnicos de hardware y software en las computadoras.
Como dar soporte técnico al software
Para
ayudar al usuario podemos hacer un vídeo llamado y explicarle al cliente
su problema si su computadora no prende, En algunas ocasiones, una falla en el
sistema operativo o un contratiempo con el hardware, pueden causar problemas de
software. Si el reinicio de la aplicación en curso no resuelve el problema,
pruebe reiniciando su computadora. Una vez restablecido totalmente su
funcionamiento, vuelva a abrir la aplicación y compruebe si el problema se ha
resuelto. Si no puede ver si su computadora está bien conectada o
verificar si algún programa no está haciendo que pase eso.
Programa
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Categoría
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Descripción
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Versión
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Controla otros ordenadores en tu red de trabajo. Remote Control PRO es una herramienta de administración de redes que le permite al administrador de una red el ver y controlar ordenadores conectados, sin necesidad de levantarse de su propio ordenador. El administrador se conecta al ordenador remoto viendo el escritorio de aquel en su ordenador, con la posibilidad de ejecutar programas, hacer ajustes, apagar el ordenador, etc.
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Freeware
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BeTwin 2.00.227¡Español!
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BeTwin es un excelente programa que te permitirá utilizar un ordenador de forma compartida hasta por cinco usuarios, de manera simultánea o independiente, como si cada usuario tuviese su propio ordenador. Cada usuario pueden ejecutar las mismas o diferentes aplicaciones, crear y editar documentos y compartir los periféricos del ordenador, como por ejemplo, la impresora, el CDROM u otros periféricos que tenga instalado el ordenador. Todos los ...
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ShareWare
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Internet
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Con esta herramienta de control remoto podrás tomar el mando de cualquier ordenador conectado en red local o internet de una manera rápida, fácil y segura, sin importar la velocidad de conexión. Tendrás opción para transferir ficheros, seguridad NT y mucho más.
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ShareWare
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Internet
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Obtén acceso a un ordenador remoto. SimpleDesktop utiliza encriptamiento completo de sesión, asegurándote total privacidad; además, su conexión por Proxy HTTP te permite acceder incluso a redes restrictivas. El programa cuenta con múltiples funciones para asegurar conexiones estables aún en IP’s dinámicas; también incluye muchas opciones para hacer más fácil el trabajo: sesiones de usuario ilimitadas, transferencias seguras de ficheros, c ...
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¡FreeWare!
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Aplicación que te permite acceder desde un PC al escritorio de otro ordenador conectado a una intranet o a internet.
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¡OpenSource!
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WinConnect XP 2.0.198 ¡Español!
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WinConnect XP es un programa que permite a un ordenador con Windows XP (PC anfitrión) que acepte hasta 21 sesiones de escritorio remoto funcionando todas simultáneamente o independientemente. El programa soporta el protocolo de escritorio remoto (RDP) 4.0, 5.0 y dispositivos ligeros de cliente 5.1 Los dispositivos clientes pueden acceder mediante una conexión TCP/IP inalámbrica o no, tales como una red local (LAN), una red extensa (WAN), term ...
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ShareWare
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Una herramienta para control remoto y presentaciones. TeamViewer te permitirá tener control sobre un ordenador remoto o simplemente mostrar lo que sucede en tu PC para una presentación. El programa ofrece conexiones seguras, transferencia de ficheros, y es de licencia pública. Su interfaz es muy fácil de usar y funciona tras firewalls.
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¡FreeWare!
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